Revisión de Amwell 2022: qué saber

Este artículo describe Amwell en detalle, incluido lo que ofrece, cuánto cuesta y algunos pros y contras. También analiza cómo Amwell se compara con sus competidores y responde algunas preguntas comunes.

¿Qué es Amwell?

Amwell es una marca de atención médica digital. Los clientes pueden consultar médicos y recibir recetas a través de su plataforma.

La compañía dice que ofrece tratamiento para más de 50 problemas de salud comunes, que van desde infecciones y acné hasta la enfermedad de Alzheimer. También dice que ofrece control de la natalidad y orientación sobre atención de urgencia.

Algunas ventajas de usar Amwell incluyen:

• accesibilidad: Iniciar sesión en el portal de Amwell puede ser más conveniente y accesible que programar una cita con el médico.
• Elegir: Cuando hay más de un médico adecuado disponible, una persona puede elegir a quién consultar.
• Comunicación: Una opción de videollamada en vivo está disponible para visitas al médico. Esto puede ser más adecuado que usar el chat.
• Privacidad: La compañía dice que utiliza transferencias de datos seguras y cumple con los Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996. Esto significa que todos los datos de salud, incluidas las videollamadas con médicos, se manejan de forma segura y confidencial.
• cobertura: La empresa acepta pagos de seguros de salud, incluidos los pagos de UnitedHealthcare.

Algunas desventajas incluyen:

• Costo: Cada cita con el médico cuesta al menos $79, sin incluir el costo del tratamiento. Ciertos tipos de consulta cuestan más.
• Aplicabilidad: Amwell dice que sus servicios no son adecuados para personas con condiciones graves o que amenazan la vida.
• Límites a las recetas: La compañía dice que se adhiere a las restricciones legales sobre qué medicamentos puede recetar un médico en línea, incluidos los de sustancias controladas.
• Restricciones de edad: Amwell no ofrece tratamiento psiquiátrico a personas menores de 18 años.

¿Para quién es Amwell?

Las personas que no necesitan atención médica por afecciones graves pero que desean consultar a un médico pueden encontrar adecuado a Amwell. Los médicos pueden emitir algunas recetas y realizar controles de salud de rutina.

Algunas de las condiciones con las que el equipo de Amwell puede ayudar incluyen:

• acné
• bulimia
• celulitis
• cuidado de ojos
• vértigo

Amwell dice que su servicio no es adecuado para personas que buscan tratamiento para el cáncer o ataques cardíacos, por ejemplo. Sin embargo, una persona puede obtener una segunda opinión sobre algunas condiciones de salud graves.

La compañía también dice que su servicio no es apropiado para personas con pensamientos o conductas suicidas.

¿Cómo funciona Amwell?

Primero, una persona necesita crear una cuenta proporcionando datos personales. Una persona también puede establecer una cobertura de seguro en esta etapa.

A continuación, una persona elige a qué médico consultar, según la experiencia y las calificaciones del médico.

Una vez que una persona hace una selección, puede comenzar la visita virtual de inmediato mediante video en vivo o chat. Todo esto está disponible en una computadora de escritorio o a través de una aplicación móvil.

servicios amwell

Entre otras opciones, la empresa ofrece:

• Atención de urgencias: Esto es para personas con afecciones como alergias, acné, herpes labial o infecciones del tracto urinario.
• Terapia: Esto incluye terapia para la depresión y ataques de pánico, así como terapia de pareja.
• Psiquiatría: Estos servicios incluyen atención y medicación para personas con anorexia, trastornos de ansiedad, depresión o trastorno bipolar.
• Apoyo a la lactancia: Una persona puede obtener ayuda para problemas comunes como candidiasis y dolor en los pezones, así como orientación sobre cómo regresar al trabajo.
• Asesoramiento nutricional: Esto es apropiado para personas con diabetes o deficiencias vitamínicas, por ejemplo, así como para personas interesadas en perder peso.
• pediatría: Esto incluye tratamientos y orientación sobre problemas como dolor de oído, erupciones cutáneas y bronquitis.
• La salud de la mujer: Esto incluye atención para infecciones de transmisión sexual y vulvodinia, por ejemplo, así como orientación y recetas para el control de la natalidad. Sin embargo, una consulta en línea puede no ser adecuada para las personas que pueden necesitar exámenes físicos para investigar el sangrado entre períodos o las infecciones por hongos.
• Segundas opiniones: Amwell afirma que no es una plataforma adecuada para personas con enfermedades graves. Sin embargo, una persona puede obtener una segunda opinión virtual de un especialista sobre una variedad de afecciones graves, incluido el cáncer, y sobre cirugía y otros tratamientos de alto riesgo.

Precios y seguros

El costo depende del tipo de servicio que elija la persona. Por ejemplo, una persona puede esperar pagar hasta $129 por una sesión de terapia, $279 por una sesión inicial de psiquiatría y $109 por sesiones de seguimiento.

El servicio de Amwell más caro es el servicio de segunda opinión, que cuesta alrededor de $1850.

Amwell acepta seguros de una amplia gama de proveedores, incluidos Cigna y Affinity.

Opiniones de clientes y reputación de la marca.

En TrustPilot, Amwell tiene una calificación de 2,9 estrellas sobre 5, según más de 2000 reseñas.Las críticas positivas mencionan que el servicio fue útil, especialmente durante el confinamiento.

Las revisiones negativas citan una amplia gama de problemas, incluido el servicio lento, la entrega lenta de recetas y las recetas que no llegan a la farmacia de su elección. Algunos clientes también informan que se les cobra dos veces.

En el sitio web de Better Business Bureau, que no ha acreditado a la empresa, Amwell tiene una calificación de 1 de 5 estrellas según tres reseñas.

La oficina dice que Amwell recibió 63 quejas durante 3 años y cerró 23 de ellas. Los clientes informaron problemas con el pago, los reembolsos y la atención al cliente, así como el rechazo del seguro.

Amwell frente a competidores

Así es como Amwell se compara con algunos de sus competidores.

Terapia online vs. presencial

En 2020, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) informaron un aumento del 154% en visitas de telesalud en marzo de ese año, en comparación con el mismo mes de 2019, impulsado en parte por el cambio en las políticas de salud durante la pandemia de COVID-19.

La investigación actual sugiere que la terapia en línea puede ser beneficiosa, aunque la investigación sobre su accesibilidad y efectividad aún es bastante limitada.

A revisión 2020 de estudios que compararon sesiones de terapia cognitiva conductual en línea y presenciales para la depresión encontraron que la terapia en línea era tan efectiva como la terapia en persona.

Un estudio de 2020 señala que las ventajas de la terapia en línea incluyen costos más bajos, sin listas de espera y sin viajes.

Sin embargo, un estudio de 2014 menciona preocupaciones sobre la seguridad en línea y cuán adaptables pueden ser los programas en línea para la gama más amplia de personas que usan estos servicios, en comparación con aquellos que buscan terapia en persona.

Obtenga más información sobre los beneficios de la terapia en línea.

Cómo empezar con Amwell

Para comenzar, una persona debe comenzar a crear una cuenta en la plataforma Amwell, primero seleccionando su proveedor de seguros. Luego, una persona puede ver las opciones de telesalud disponibles para ellos.

Luego, una persona completa su cuenta enviando su información personal.

Preguntas frecuentes

Aquí hay respuestas a algunas preguntas comunes sobre Amwell.

¿Es Amwell adecuado para mí?

Amwell no es adecuado para todos, y la compañía es abierta sobre las condiciones de salud que no puede tratar.

Por ejemplo, no proporciona servicios para personas con muchas condiciones de salud graves o que necesitan exámenes físicos.

También vale la pena señalar que el costo puede ser muy alto. Es importante tener en cuenta las necesidades de atención médica, la cobertura y el presupuesto antes de registrarse para usar Amwell.

¿Cuánto cuesta Amwell por visita?

El costo depende del servicio que necesita una persona. Por ejemplo, los clientes pueden esperar pagar alrededor de $79 por citas de atención urgente.

¿Qué tipos de terapia proporciona Amwell?

Una persona puede acceder a los servicios psiquiátricos para la anorexia, los trastornos de ansiedad, el trastorno bipolar, la depresión, el trastorno obsesivo-compulsivo, el insomnio y otras condiciones.

Resumen

Amwell es una empresa de telesalud. Puede ser adecuado para personas que requieren acceso rápido a un médico por ciertas razones, como atención relacionada con la nutrición, psiquiátrica o pediátrica.

Las revisiones son variadas y muchos informan problemas con el servicio al cliente y el pago.

Una persona no puede usar Amwell para emergencias de salud, condiciones que requieren un examen físico o condiciones graves, como el cáncer. Además, una persona no puede obtener algunas recetas en línea y hay un límite de edad para algunos servicios.